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A quel site se fier pour choisir une maison de retraite?

Dès le mois de mai, les pouvoirs publics vont mettre en ligne le site pourlespersonnesagees.gouv.fr, destiné à fournir de nombreuses informations, notamment afin de choisir en toute transparence une maison de retraite (EHPAD, EHPA, foyers logements...). Cet été, une fois la concertation actuellement menée par le gouvernement avec la profession aboutira à un accord sur un panier socle de prestations (hébergement, dépendance, mais aussi autres services comme blanchisserie, etc), le site inclura un comparateur de tarifs des établissements. Pas d'avis de résidants, ni de service de mise en relation mais une plateforme qui se voudra neutre et exhaustive. En attendant, plusieurs sites promettent déjà de trouver la bonne adresse pour ses proches. Simples annuaires voire services d'assistance, il n'est pas toujours facile de s'y retrouver.

Des annuaires en ligne

Il existe une dizaine d'annuaires plus ou moins complets, avec ou sans une information sur les prix, régulièrement actualisés ou pas. Par exemple, celui de la Fédération hospitalière de France -www.maisons-de-retraite-fr- qui ne relate que les structures publiques et associatives et ne diffuse pas systématiquement les prix mais aussi celui du Groupe Humanis, www.ehpadhospiconseil.fr, qui répertorie une grande majorité du parc existant, soit quelque 8 000 établissements. ouvert à tous, ce dernier offre une information complète sur les tarifs (hébergement et dépendance) et les services. A noter que, les cotisants à la complémentaire Humanis peuvent bénéficier d'un service de conseil en plus et d'un orientation vers des places réservées par le groupe.

Des sites d'orientation

D'autres sites (www.maison-retraite-selection.fr, www.capretraite.fr,(...) www.retraiteplus.fr,etc) promettent davantage.

Ils nouent des partenariats avec des établissements souvent privés, mais aussi parfois associatifs, voire publics pour avoir les dernières études informations actualisées et organiser des visites sur place. Ils renseignent, conseillent et orientent là où existent des chambres disponibles les familles qui recherchent souvent dans l'urgence une place pour un proche. Le service est totalement gratuit pour la famille. Le site se rémunère en percevant soit un abonnement soit une sorte de commission (entre 800 et 1700 euros) à chaque fois qu'une personne entre par son entremise.

Quatre sites de mise en relation au banc d'essai

Sites

www.maison-retraite-selection.fr

www.retraiteplus.fr

www.capretraite.fr

www.lesmaisonsderetraite.fr*

Nombre d’établissements répertoriés

10 700 dont 600 en partenariat

1 600

1 500

10 000

Visite des structures

 

Oui, tous les 4 ans environ+avis des familles sur le site+notation

 

Oui lors de la mise en place du partenariat+questionnaire de satisfaction aux familles

 

Pas systématiquement mais questionnaire aux familles

 

Oui lors de la mise ne place du partenariat et suivi des retours des familles

Publication des tarifs

Oui

Non

Non (uniquement par téléphone)

Non (uniquement par téléphone)

Indication des places disponibles sur le site

Oui

Non (uniquement par téléphone)

Non (uniquement par téléphone)

Oui

Téléphone

05 46 95 09 56

0 800 941 340

0 800 891 491

01 46 20 08 02

  * Note de l'Entr'aide sociale du Var: Le site www. les maisonsderetraite.fr est un annuaire.